Foire aux questions :

Les documents PDF ne s'affichent plus

Les fichiers PDF sont affichés par Internet Explorer. Il peut arriver que Internet Explorer ne soit plus paramétré pour afficher ces fichiers.

  1. Ouvrez Internet Explorer, puis choisissez Outils > Gérer les modules complémentaires.
  2. Sous Types de modules complémentaires, sélectionnez Barres d’outils et extensions.
  3. Dans la liste déroulante Afficher, sélectionnez Tous les modules complémentaires.


    Dans la boîte de dialogue Gérer les modules complémentaires, dans la liste Afficher, sélectionnez Tous les modules complémentaires.

  4. Dans la liste des modules complémentaires, sélectionnez Adobe PDF Reader.

    Remarque : Si le module externe Adobe PDF Reader n’est pas visible, essayez les autres options du menu. Par exemple, sur certains systèmes, le module externe s’affiche lorsque vous sélectionnez Exécuter sans autorisation.

  5. Cliquez sur le bouton Activer ou Désactiver (il change en fonction de l’état du module complémentaire) :

    Activer permet de définir le module complémentaire Adobe PDF Reader pour qu’il ouvre les documents PDF dans le navigateur.

    Désactiver désactive le module complémentaire de sorte qu’il n’ouvre pas les documents PDF dans le navigateur.



  6. Si le module est affiché comme activé mais que les documents PDF ne s'affichent pourtant pas dans le navigateur, désactivez-le, fermez Internet Explorer, puis ouvrez à nouveau Internet Explorer et ré-activez le module.

Les paramètres de sécurité actuels ne vous permettent pas de télécharger ce fichier

Ce message survient généralement lorsqu'on tente d'importer un fichier qui provient d'un message électronique (e-mail).

Pour expliquer simplement les choses, il faut savoir que, depuis Windows XP SP2, Windows définit 5 "zones de sécurité" :

0 Poste de travail
1 Zone Intranet local
2 Zone Sites de confiance
3 Zone Internet
4 Zone Sites sensibles

Lorsqu'un fichier va d'une zone "moins sûre" vers une zone "plus sûre", il est automatiquement bloqué. C'est le cas des pièces jointes de mail, qui passent de la zone Internet vers la zone Poste de travail.

Par contre, lorsque vous copiez des fichiers depuis une clé USB, vous restez dans la zone "Poste de travail" ; d'où l'absence de blocage.

Pour débloquer le fichier, il suffit, dans l'explorateur de fichiers, de faire un click droit sur son nom, puis "Propriétés". Vous verrez dans le bas de la fenêtre un message du type "Ce fichier provient d'un autre ordinateur et peut éventuellement être bloqué pour protéger cet" et un bouton "déblocage" qui vous permet de le "normaliser"... puis de l'importer dans votre dossier patient.